Analista de Suporte N2

Sobre a vaga

Atender incidentes de infraestrutura e aplicações, com foco em SLA e documentação técnica.

Responsabilidades

• Liderar projetos de melhoria contínua com foco em eficiência operacional e redução de custos.
• Mapear, analisar e otimizar processos produtivos e administrativos.
• Monitorar KPIs e desenvolver planos de ação para melhoria de performance.
• Coordenar equipes multidisciplinares, promovendo engajamento e desenvolvimento.
• Garantir o cumprimento de prazos, qualidade e segurança dos processos.

Requisitos

• Formação superior na área relacionada à vaga.
• Experiência sólida em gestão de processos e projetos.
• Domínio de ferramentas de análise de dados e indicadores (Excel avançado, Power BI).
• Conhecimento em metodologias Lean, Six Sigma ou similares.
• Boa comunicação, liderança e capacidade analítica.

Diferenciais

• Pós-graduação em áreas correlatas.
• Certificações Lean Six Sigma (Green Belt ou superior).
• Conhecimento em sistemas ERP.

Informações da vaga